Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.rcagrupoeditor.es
Todo pedido hecho a la tienda online www.rcagrupoeditor.es implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Identidad de las partes
Por una parte, Grupo Editor RCA S.L. en adelante RCA Grupo Editor o PARTE VENDEDORA. Titular de la web, www.rcagrupoeditor.es , con CIF B-23671639, con domicilio social de su sede en Andalucía en Pol. Ind. El Retamar, C/ Olivo nº 6, 23680 Alcalá la Real de Jaén y de su sede de Madrid en Centro Empresarial El Coloso, Calle Leganitos 15.17 de Madrid, CP: 28013.
Inscrita en el Registro Mercantil de Mercantil de Madrid, Tomo 29165, Libro 0, Sección 0º, Folio 163, Hoja M-52506, Inscipción 2ª.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por RCA Grupo Editor, en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR.
Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
Proceso de compra
Para comprar en la tienda online www.rcagrupoeditor.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años. Para registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre y dirección completa, código postal, teléfono, mail de contacto…).
Agregue todos los productos que desee en su carrito. Para realizar la compra haga clic en "Comprar ahora".
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío. Se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada.
La forma de pago establecida para la compra online es mediante pago con transferencia bancaria, deberá realizar una transferencia a nuestra cuenta del banco.
Condiciones del pedido
Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte MRW y se realizaran a las 24/48 horas de la confirmación del pedido.
Precios
Los precios publicados en la tienda online www.rcagrupoeditor.es son en Euros (€). Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.rcagrupoeditor.es se aplicará directamente en el producto o a través de un cupón aplicable en el pedido.
Envíos: plazos, forma de entrega y gastos
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00h. El plazo de entrega será de 24 o 48 horas en la península y entre 72 y 96 horas en Canarias, Ceuta y Melilla.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega. El cliente verificará el estado de la mercancía a la recepción, indicando las posibles anomalías en el albarán de entrega.
Los gastos de envío para península, Baleares y Canarias son de 5€. Se realizarán por la Agencia de Transportes MRW. Los precios incluyen el IVA. Si él envió es internacional debe consultarlo vía email a la siguiente dirección: info@rcagrupoeditor.es.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono +34 953 58 54 45, por el formulario de contacto, o por mail: info@rcagrupoeditor.es para poder esclarecer la causa de la demora.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@rcagrupoeditor.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número +34 953 58 54 45 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Desistimiento y reclamaciones
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.rcagrupoeditor.es, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales (derecho de desistimiento), contados a partir de la recepción del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 953 58 54 45. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@rcagrupoeditor.es
La devolución del importe se efectuará por el mismo sistema de pago, abonándose por transferencia bancaria a la cuenta que indique el comprador. Se deducirán del reintegro los gastos de envío y manipulación en los casos que legalmente sean aplicables. En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan en su estado original y en perfecto estado y condiciones. Todos los bienes enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.
El albarán de entrega sellado por RCA Grupo Editor, tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en estos casos la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.
Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
NOMBRE Y APELLIDOS…………………………………………………..CODIGO POSTAL……………………………………………………………
FECHA DE COMPRA……………………………………………………….
MARCA…………………………………………………………………………..
REFERENCIA…………………………………………………………………
METODO DE PAGO………………………………………………………
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien antes referenciado.
Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, RCA Grupo Editor se compromete a recoger el artículo defectuoso o dañado y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.
En el caso de que ocurra cualquier incidencia, es imprescindible que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía.
En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, deberán aportar fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografía del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.
Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.
Garantía y devoluciones
El COMPRADOR dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los libros solicitados para efectuar reclamación de recepción defectuosa por alguno de los siguientes motivos:
- Libros rotos, dañados o en malas condiciones.
- Si el comprador recibe por error de RCA Grupo Editor libros distintos a los solicitados.
Para efectuar la reclamación el COMPRADOR se pondrá en contacto con Grupo Editor dentro del plazo estipulado a través de la dirección de correo electrónico info@rcagrupoeditor.es
El COMPRADOR que adquiera libros a través de la Web www.rcagrupoeditor.es gozan de las siguientes garantías: nuevo envío de libros sin cargos adicionales cuando el libro llegue en mal estado o reciba un libro equivocado.
La garantía se anulará en los casos siguientes:
- Si se produce un fallo como consecuencia de un uso indebido o por descuido.
- Si se produce un fallo como consecuencia de incendios, terremotos u otros desastres.
- Si se produce un fallo como consecuencia de manipulación indebida.
En caso de apreciarse daños en el paquete al momento de la recepción, se deberá indicar en el espacio de observaciones al firmar la recepción del pedido con la empresa de transporte.
Tratamiento de datos personales
Para la prestación del Servicio RCA Grupo Editor recaba datos personales de los Usuarios. RCA Grupo Editor recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.
Modificaciones a las condiciones de venta
RCA Grupo Editor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo RCA Grupo Editor protege su información.
Legislación
Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Jurisdiccion
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase